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莆田市公共交通有限公司服务承诺：

一、全体驾乘人员都要严格执行《福建省城市公共交通运营服务规范》，热爱本职工作，遵守职业道德，维护乘客合法权益。二、驾乘人员衣着整洁、仪洁端庄大方。做到文明服务，礼貌待客，使用文明服务用语。三、尊重乘客，态度和蔼，照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客，营造车厢文明礼让氛围。四、严格执行票价规定，售票应主动、迅速、准确、唱收唱付，流动售票。五、严格执行运营作业计划，合理安排车间隔。客流高峰或班线脱班时，应加强现场调度，及时疏散客流，平衡车距，确保有序运转。六、行驶途中做到有站必停、每站必报、有客让上，不得进站不停、越站、甩客、改道行使、无故抛停车辆。七、车辆未停稳不开车门，车门未关好不起步。禁止用开关门催促乘客上下车。八、车辆因故不能继续行驶时，应向乘客说明原因，并安排转乘同线路同方向后续车辆；后续车辆的驾驶人员应积极协助转乘，不得拒载。